Safura Art Studio olarak önceliğimiz, siparişinizin güvenle size ulaşmasıdır.

1. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkınızı kullanmak için bize [email protected] e-mail adresinden veya 5518689094 numaralı whatsapp hattından yazılı bildirim yapmanız yeterlidir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel üretilen tablolar (ölçü, renk veya desen tercihi ile hazırlanan siparişler)

• Teslimden sonra ambalajı açılan, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Hasar görmüş veya kullanılmış ürünler

3. İade Şartları

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

• Ürün size teslim edilirken kargoda hasar görmüşse, teslim sırasında kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak teslim almanız gerekir. Tutanaksız hasar bildirimi kabul edilmez.

• İade kargosu için satıcı tarafından kargo ücreti karşılanır .

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bize ulaştığında kontrol edilir.

• İade uygun bulunursa, en geç 14 gün içinde ödemeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması 2–7 iş günü sürebilir.

5. İptal İşlemleri

• Üretime başlanmamış siparişlerde, sipariş iptali talebinizi [email protected] e-mail adresinden veya 5518689094 numaralı whatsapp hattından iletebilirsiniz.

• Üretim sürecine başlanmış kişiye özel tablolar için iptal hakkı bulunmamaktadır.